SNOWLAND TRAVEL / JOURNEYS & VOICES
お客様アンケート「いってきました」
旅で心に残った風景、うれしかったこと、改善してほしいこと。旅を終えた皆さまの率直なお声を、これからの旅づくりにつなげます。
お客様の声
「いってきました」では、公開に同意いただいたアンケートから、総合評価と旅・サービスへのご意見をご紹介します。良い評価だけを選ぶことはせず、改善のご指摘も大切に受け止めます。
お客様の声の掲載方針
- 公開は、お客様から明確に同意をいただいた内容に限ります。同意は任意で、ご相談やサービスの対応に影響しません。
- お客様、同行者、スタッフ、ガイドなどの個人名や、連絡先・予約番号など、個人を特定できる情報は掲載しません。
- 差別的・侮辱的な表現、第三者の私生活に関する情報、権利を侵害する内容は公開を控えます。文章を整理する場合も、評価やご意見の趣旨を変えないよう配慮します。
- 具体的な苦情は、まず個別に事情を伺い、対応をご説明します。プライバシーのため一部を伏せる必要がある場合は、お客様と相談し、できる限り理由をお伝えします。
「おかえりなさい」— 私たちからのお返事
「おかえりなさい」は、Snowland Travelのチームからお客様へのお返事です。お寄せいただいた体験やご意見への感謝とともに、改善に向けた対応や旅の背景をお伝えします。すべてのお声への公開返信はお約束できませんが、一つひとつのご意見を旅づくりに生かします。
現在、公開同意を確認したアンケートの掲載はありません。掲載する際は、お客様の同意と匿名化を確認してからご紹介します。
旅のご感想をお聞かせください
ご回答はメールの下書きとして作成されます。送信前に内容をご確認ください。送信しても、そのまま自動公開されることはありません。