SNOWLAND TRAVEL / JOURNEYS & VOICES
客户问卷「旅行归来」
旅途中难忘的风景、暖心的瞬间，以及您希望我们改进的地方，都值得认真倾听。我们会把旅行归来的真实意见，用于完善今后的行程与服务。
客户的声音
「旅行归来」栏目会在获得客人同意后，分享问卷中的综合评价及对行程、服务的意见。我们重视赞许，也认真听取改进建议，不会仅因评价不佳而排除意见。
客户反馈的公开原则
- 仅公开获得明确同意的内容。是否同意公开完全自愿，不影响我们回复咨询或处理服务问题。
- 不刊登客人、同行者、工作人员及导游的个人姓名，也不公开联系方式、订单编号等可识别个人的信息。
- 涉及歧视、侮辱、第三方私生活或侵害他人权利的内容，不予公开。如需整理文字，我们会尊重原意，不改变评价和意见的实质。
- 对于具体投诉，我们会先与客人单独核实情况并说明处理方式。如为保护隐私而需要隐去部分内容，会尽可能与客人沟通原因。
「欢迎归来」——雪域旅行的回复
「欢迎归来」是雪域旅行团队写给客人的回复。我们会感谢您分享的体验，并在适当时说明改进措施或相关背景。我们无法承诺逐条公开回复，但会认真阅读每一份意见，将它用于今后的旅行安排。
目前尚未刊登经确认同意公开的问卷。今后发布时，会先确认授权并完成匿名处理。
分享您的旅行体验
填写后会生成邮件草稿，请确认内容后发送。发送问卷不会自动将内容发布到网站。